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Nous livrons actuellement seulement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Il n'est pas possible de commander depuis un pays étranger.
Pensez à bien vérifier la date de validité de votre code de réduction ou carte cadeau.
Veillez également à respecter la case (majuscule ou minuscule) et entrer votre code sans y mettre d’espace. Pensez également à ne pas confondre le chiffre 0 avec la lettre O.
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Après avoir suivi cette procédure et dans le cas où le code ne fonctionnerait toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter par mail à
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Nous offrons les frais de port en point relais Mondial Relay dès 100 € en France métropolitaine. En dessous de ces montants, vous avez le choix entre une livraison en point relais Mondial Relay, ou à domicile en Colissimo.
Nous expédions les commandes sous 1 à 4 jours ouvrés. Quand votre commande est prête, nous la confions à nos transporteurs. Une fois le colis scanné, pour la France métropolitaine, comptez 3 à 6 jours ouvrés en moyenne pour Mondial Relay et 48h pour Colissimo.
Si vous choisissez une livraison en point relais, soyez vigilant(e), le choix s’effectue après le règlement. Restez bien sur la page jusqu’à ce que le message « choisir mon point relais » apparaisse.
Si avant de régler vous souhaitez consulter la liste des points relais Mondial relais, vous pouvez la trouver ici.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier les commandes en outremer. Vous pouvez toujours profiter de nos patrons au format PDF !
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Notre atelier n'est pas en capacité de recevoir du public. Toutes les commandes passées sur le site sont envoyées par transporteurs.
Les produits numériques ou à la coupe ne sont ni repris, ni échangé.
Pour les patrons pochettes, nous pouvons très exceptionnellement vous proposer un échange, si le patron est dans son état d'origine. Dans ce cas, merci de nous contacter avec votre numéro de commande à hello@maelle-couture.fr
Les produits « La Fabrique » (fabrication à la demande) ne peuvent pas être remboursés. Seul un avoir pourra être généré sous forme de carte cadeau que vous recevrez par mail.
Si vous constatez un défaut sur un article, veuillez nous contacter à l'adresse hello@maelle-couture.fr
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Pour nous retourner les produits commandés vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
Les produits doivent être renvoyés dans leurs emballages d’origine, avec leurs étiquettes et leurs éventuels accessoires, seuls les articles rendus en l’état d’origine seront acceptés.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Si vous souhaitez retourner une commande, contactez le service clients par mail à hello@maelle-couture.fr
Vous allez recevoir par mail un lien de téléchargement vous permettant de télécharger vos fichiers 5 fois. Les fichiers sont au format PDF, vous pourrez ensuite les imprimer chez vous ou chez un imprimeur.
Le fichier téléchargé contient le patron au format A0 et A4 avec toutes les tailles ainsi que le guide de réalisation.
Les patrons maelle sont réservés à un usage purement individuel et privé. Toute diffusion ou revente est strictement interdite.
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Nous vous conseillons de vérifier dans le dossier spams de votre boîte mail. Si vous ne trouvez toujours pas votre patron, il se peut que le règlement n’ait pas fonctionné.
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Tous les métrages nécessaires pour coudre nos patrons sont dans le lien « Liste des fournitures et Tableau de mensurations » dans la page produit du modèle ainsi que dans le guide de réalisation des patrons.
Vous pouvez vous aider de notre guide des tailles pour faire le bon choix.
Nous avons pleins de bonnes raisons à vous donner ! Nous les avons listé ici : https://maelle-couture.fr/pages/vetements-ceremonie-enfants
Vous avez la possibilité d'acheter un vêtement La Fabrique directement en ligne.
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Un vêtement La Fabrique ne peut pas être remboursé. Seul un avoir pourra être généré sous forme de carte cadeau que vous recevrez par mail. Contactez-nous à hello@maelle-couture.fr
Les modèles ne peuvent ni être modifiés ni être confectionnés sur mesure. La Fabrique est un service de confection de prêt-à-porter à la demande.